关于我们

为加快建设服务型政府,进一步密切党和政府与人民群众的联系,更好地为人民群众提供务实高效服务,解决群众切身利益问题,2013年11月12日承德市政府决定成立承德市961890群众服务热线管理办公室,隶属于市政府办公室。2018年4月,开通承德市长热线12345,与961890群众服务热线两个号码并行,同时受理群众诉求。2018年10月,市政府办公室投入近200万对原话务大厅及系统进行升级改造。目前,共设有话务座席40个,话务人员48名,日均受理能力达2500件次。 自承德市961890群众服务热线成立以来,一直秉承着以“倾情奉献、优质高效、为民服务”为宗旨,以“群众满意”为标准,通过电话、微信、网站等多渠道24小时受理群众咨询、意见、建议、诉求等各类问题。承德市长热线与各县区政府、市直各部门和各公共服务企业建立了协调办理机制,切实做到了“件件有着落、事事有回音”。今后,承德市长热线将会同二级单位继续做好政府与群众沟通的平台和桥梁,严格恪守服务宗旨,以群众利益为重,以解决百姓之忧为己任,全心全意为群众办事。
市长热线:12345 群众服务热线:961890
邮箱:cdshizhangrexian@163.com
地址:承德市行政中心